Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra desde www.cocoonproducts.com.au  (el “Sitio”).

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda le remitió al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • Las “Cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Los “archivos de registro” realizan un seguimiento de las acciones que se producen en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
  • Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y teléfono Número.  Nos referimos a esta información como “Información de pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, estamos hablando tanto de información del dispositivo como de información de pedido.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos en general para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización para el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos).  Además, utilizamos esta información de pedido para:

Comunicarse con usted;

Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; Y

Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, le proporcione información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describe anteriormente.  Por ejemplo, nosotros, Google Analytics, nos ayudamos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio: puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  También puede optar por no participar en Google Analytics aquí:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

Publicidad comportamental

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.  Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida:

Facebook –  https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google –  https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing –  https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear de su navegador.

Retención de datos

Cuando realice un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a customercare@balcobrands.com o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Balco Brands Pty Ltd, 6 Prospect Place, Boronia, VIC, 3155, Australia

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